Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za informacijsku podršku
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za informacijsku podršku koji će biti ključna osoba u pružanju tehničke pomoći i rješavanju problema korisnika unutar naše organizacije. Osoba na ovoj poziciji bit će odgovorna za održavanje i podršku informacijskih sustava, komunikaciju s korisnicima te osiguravanje da svi tehnički zahtjevi budu pravovremeno i učinkovito riješeni. Specijalist će surađivati s različitim odjelima kako bi identificirao i implementirao poboljšanja u sustavima i procesima, te pružao edukaciju korisnicima o korištenju tehnologije. Idealni kandidat posjeduje izvrsne komunikacijske vještine, tehničku stručnost te sposobnost brzog rješavanja problema. Ova pozicija zahtijeva proaktivnost, analitičko razmišljanje i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Ako ste motivirani za rad u timu i želite doprinijeti uspjehu naše tvrtke kroz vrhunsku informacijsku podršku, pozivamo vas da se pridružite našem timu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte i osobno.
- Dijagnosticiranje i rješavanje hardverskih i softverskih problema.
- Održavanje i nadzor informacijskih sustava i mreža.
- Edukacija korisnika o pravilnoj upotrebi IT opreme i softvera.
- Suradnja s IT timom na implementaciji novih tehnologija.
- Izrada i ažuriranje tehničke dokumentacije i priručnika.
- Praćenje i izvještavanje o statusu tehničkih problema i zahtjeva.
- Osiguravanje sigurnosti podataka i poštivanje IT politika.
- Sudjelovanje u razvoju i unapređenju IT procesa.
- Podrška u instalaciji i konfiguraciji računalne opreme i softvera.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja ili viša stručna sprema iz područja informatike ili srodnih područja.
- Iskustvo na sličnim poslovima u IT podršci ili korisničkoj službi.
- Poznavanje operativnih sustava Windows i Linux.
- Osnovno znanje mrežnih tehnologija i sigurnosti.
- Sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Samostalnost i proaktivnost u radu.
- Poznavanje engleskog jezika na komunikacijskoj razini.
- Spremnost na kontinuirano usavršavanje i učenje novih tehnologija.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u pružanju informatičke podrške?
- Kako pristupate rješavanju tehničkih problema korisnika?
- Koje operativne sustave i softvere najčešće koristite?
- Kako biste objasnili tehnički problem korisniku bez IT znanja?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i zahtjevnim korisnicima?
- Koje metode koristite za praćenje i dokumentiranje problema?
- Kako održavate svoje znanje o novim tehnologijama?
- Jeste li radili u timu i kako doprinosite timskom radu?
- Koje sigurnosne mjere smatrate najvažnijima u IT podršci?
- Kako organizirate svoj rad kada imate više zahtjeva istovremeno?
